Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gembet

Chào mừng bạn đến với gembet – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng riêng cho thị trường Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và gembet ("Chúng tôi") trong quá trình bạn truy cập và sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ gembet.one.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác) và bao gồm tất cả các sản phẩm, tính năng, nội dung và dịch vụ hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng gembet.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ gembet ngay lập tức. Để được giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi qua email [email protected].

Để trở thành thành viên gembet và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gembet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. gembet có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gembet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người khác) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
4. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập, thực hiện các giao dịch trên gembet.
5. Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc, cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

gembet có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do nếu nghi ngờ người dùng không đáp ứng các điều kiện trên hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

Khi sử dụng dịch vụ gembet, bạn cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại và tuân thủ đúng quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù có hay không có sự cho phép của bạn.
• Thông báo ngay cho gembet nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để che giấu địa điểm thực tế hoặc vượt qua các hạn chế kỹ thuật của nền tảng.
• Không thu thập, trích xuất hoặc sao chép dữ liệu từ nền tảng gembet dưới bất kỳ hình thức nào.

gembet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99,5% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.

Tất cả các giao dịch tài chính trên gembet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền qua các phương thức được gembet chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và ViettelPay. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng vài phút. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức thanh toán mà người dùng đã sử dụng để nạp tiền (quy tắc hoàn trả cùng phương thức). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong ngày làm việc.

4.3. Xác minh giao dịch: gembet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý có thể kéo dài trong trường hợp cần xác minh thêm. Chúng tôi cam kết thông báo rõ lý do và thời gian dự kiến hoàn thành cho người dùng.

4.4. Số dư không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau khi gembet thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đăng ký.

gembet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi phải được thực hiện đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng và điều kiện vòng cược chưa hoàn thành trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn một lần: Trừ khi có quy định khác, mỗi ưu đãi chào mừng chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả các trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược khuyến mãi. Danh sách trò chơi đủ điều kiện và tỷ lệ đóng góp sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi lợi dụng, gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

gembet có toàn quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng. Mọi quyết định của gembet liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gembet:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc thực hiện hành vi mạo danh dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script, hoặc bất kỳ giải pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ giao dịch nào liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) trên hệ thống để thu lợi. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho gembet thay vì khai thác chúng.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gembet cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ gembet vì mục đích kinh doanh hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Vi phạm bất kỳ quy định nào của pháp luật Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

7.1. Đình chỉ tài khoản: gembet có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của bạn trong khi tiến hành điều tra các hoạt động đáng ngờ, yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung, hoặc khi có khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn. Trong thời gian bị đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch tài chính.

7.2. Chấm dứt tài khoản: gembet có quyền chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu xác nhận vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 6. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

7.3. Tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho bạn theo quy trình rút tiền thông thường.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, biểu tượng, logo, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, thiết kế và các tài liệu khác trên nền tảng gembet ("Nội dung") đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của gembet hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của chúng tôi, được bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng gembet cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc xuất bản bất kỳ phần nào của Nội dung dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ gembet.
• Chỉnh sửa, dịch thuật, tạo ra các sản phẩm phái sinh từ Nội dung của gembet.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc nhãn hiệu của gembet cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.
• Dỡ ngược (reverse engineering), giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc nền tảng gembet.

Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của gembet sẽ bị xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm khởi kiện dân sự và/hoặc hình sự tùy thuộc vào mức độ vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gembet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gembet, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người chơi phải tự chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba trong trường hợp người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật khuyến nghị.
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba liên quan đến dịch vụ gembet.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gembet sẽ điều tra và giải quyết theo chính sách công bằng, có thể bao gồm hoàn trả tiền cược hoặc hủy kết quả bị ảnh hưởng. Quyết định của gembet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

gembet cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá lâu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi sau mỗi khoảng thời gian nhất định.

Dịch vụ gembet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn biết có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của gembet.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa bạn và gembet liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

11.1. Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản (email) đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

11.2. Thời gian phản hồi: gembet cam kết phản hồi tất cả các khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 15 ngày làm việc để điều tra và giải quyết triệt để.

11.3. Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

gembet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của gembet.one.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gembet sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 7.3 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.